Download e-book for kindle: Aktiv verkaufen am Telefon: Interessenten gewinnen, Kunden by Lothar Stempfle, Ricarda Zartmann

By Lothar Stempfle, Ricarda Zartmann

ISBN-10: 3658029897

ISBN-13: 9783658029890

ISBN-10: 3658029900

ISBN-13: 9783658029906

Was macht Telefonverkäufer erfolgreich? Erstens die richtige Einstellung und zweitens die richtigen Techniken und Methoden – so die Vertriebs- und Kommunikationsexperten Ricarda Zartmann und Lothar Stempfle. „Aktiv verkaufen am Telefon“ zeigt, wie es gelingt, sich optimum auf Gesprächspartner einzu stellen, und begleitet den Leser Schritt für Schritt durch die Phasen eines telefonischen Verkaufsgesprächs. Telefonverkäufer und name middle brokers erfahren, wie sie sich professionell auf das Telefonat vorbereiten, die Phasen des Gesprächs erfolgreich gestalten und den Kontakt gezielt nachbereiten. Mit Beispielskripten und konkreten Tipps für die wichtigsten Gesprächssituationen am Telefon: Neukundenakquisition, Terminvereinbarung, Nachfassen von Angeboten, Preisgespräche, Reklamationsgespräche, Kundenrückgewinnung und Mahngespräche.

Ein wertvoller Praxisleitfaden für alle, die professionell telefonieren und ihre Verkaufsquote am Telefon dauerhaft verbessern wollen.

Neu in der 2. Auflage: Kundengewinnung mit Provozierendem Problemlösungsverkauf

Show description

Read Online or Download Aktiv verkaufen am Telefon: Interessenten gewinnen, Kunden überzeugen, Abschlüsse erzielen PDF

Similar german_14 books

Prof. Dr. Karl Schweizer (auth.), Prof. Dr. Karl Schweizer's Leistung und Leistungsdiagnostik PDF

Der Leistungsbegriff steht nach den PISA- und TIMSS-Studien auf dem Prüfstand - was once ist Leistung? Wie kann guy Leistung messen – und wie kann guy sie fördern? Wie wichtig ist uns Leistung? Aus psychologischer Sicht bedeutet Leistung jedenfalls mehr als höher, schneller und weiter…Grundlegende Konzepte sind: Klassische Leistungskonzepte und ihre Diagnostik: Intelligenz, Aufmerksamkeit/Konzentration, Gedächtnis und Kreativität.

Polen zwischen Nation und Europa: Zur Konstruktion by Grzegorz Adamczyk, Peter Gostmann PDF

Die politischen Konflikte in Polen kulminieren regelmäßig in der Frage der Selbstverortung zwischen state und Europa. Die Vielfalt der Identitätsentwürfe wird nicht nur den innenpolitischen Diskurs, sondern ebenso die europäische Politik noch auf längere Sicht beschäftigen. Soziologischer culture gemäß ordnen Grzegorz Adamczyk und Peter Gostmann die Vielfalt unterschiedlicher Identitätsentwürfe.

Christine Kurmeyer's Mentoring: Weibliche Professionalität im Aufbruch PDF

Mentoring als Programm hat das Potenzial zur grundlegenden Erneuerung der Geschlechterkonstellationen. Anhand von acht Einzelfallanalysen und der übergreifenden Betrachtung eines exemplarischen Mentoring-Programms zeichnet Christine Kurmeyer die inneren Strukturen und Mechanismen von Chancen und Hindernissen in weiblichen Karriereverläufen nach.

Additional info for Aktiv verkaufen am Telefon: Interessenten gewinnen, Kunden überzeugen, Abschlüsse erzielen

Sample text

Kann unser Gehirn bei der Bewertung von Gedanken nicht zwischen Vergangenheit und Zukunft unterscheiden? Vorstellungen sind Bilder. Mit Bildern sind Gefühle und Emotionen verbunden. An diese Gefühle sind Motive, unsere Antriebe gekoppelt. Wenn Sie sich also über Ihre Zielsetzungen motivieren wollen, dann sollten Sie sich eine klare Vorstellung von dem Ziel bilden: Definieren Sie Ihre Ziele 27 • Der erste Schritt besteht mithin darin, dass Sie Ihr Ziel oder Ihre Ziele eindeutig festlegen und sich den gewünschten Soll-Zustand, in dem Sie sich nach Erreichen eines Ziels befinden, in einem Bild vorstellen.

Achten Sie darauf, dass im Laufe des Gespräches die Redebeiträge des Kunden überwiegen und Ihr Frageanteil abnimmt. Das Verhältnis sollte in etwa 60 zu 40 betragen. Die „Zwillinge“: Fragen und Zuhören Die richtigen Fragen in der richtigen Reihenfolge zu stellen ist eine wichtige Fertigkeit eines erfolgreichen Telefonverkäufers. Die dazu gehörende Schwesterntugend ist das aktive Zuhören. Aus Michael Endes Buch „Momo“ stammt das aufschlussreiche Zitat: „Momo konnte so zuhören, dass dummen Leuten plötzlich sehr gescheite Gedanken kamen.

Warum sollte sie jemanden unterstützen, der sie offensichtlich als Stolperstein auf dem Weg zum Ziel betrachtet, als notwendiges Übel? Assistentinnen haben oftmals die Aufgabe, die Spreu vom Weizen zu trennen, Interessantes von Uninteressantem zu unterscheiden und dem Chef so den Rücken frei zu halten. Das heißt: Die Assistentin ist eine Person von höchster Bedeutung für uns; verdeutlichen Sie sich, welche Macht sie hat. Noch wichtiger ist: Ziehen Sie daraus die Definieren Sie Ihre Ziele 25 richtigen Schlüsse.

Download PDF sample

Aktiv verkaufen am Telefon: Interessenten gewinnen, Kunden überzeugen, Abschlüsse erzielen by Lothar Stempfle, Ricarda Zartmann


by William
4.4

Rated 4.44 of 5 – based on 5 votes